Tham khảo

Điều khoản sử dụng OK68

Chúng tôi đặt ra điều khoản sử dụng để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money diễn ra minh bạch.

Quy định tài khoảnQuy tắc giao dịchTrách nhiệm người dùngQuyền truy cập
OK68 Điều khoản sử dụng OK68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về quy định và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc quy tắc giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua ba kênh chính để bạn chọn cách tiện nhất.

Chat trực tiếp Mở chat từ góc dưới bên phải trang web hoặc trong ứng dụng để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về thắc mắc điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với câu trả lời cụ thể về tình huống của bạn.
Trung tâm trợ giúp Xem các bài viết về quy định tài khoản, quy trình xác minh danh tính, giới hạn giao dịch và cách thức xử lý tranh chấp. Mỗi bài viết giải thích một chủ đề cụ thể mà bạn có thể đọc trước khi liên hệ.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Dữ liệu này được lưu trữ để xác minh danh tính, xử lý yêu cầu rút tiền và ngăn chặn gian lận. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong suốt thời gian tài khoản hoạt động.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích cách bạn sử dụng trang web.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa và chúng tôi yêu cầu xác thực hai yếu tố khi rút tiền.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân, xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất về quy định sử dụng, quyền truy cập tài khoản và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ qua chat hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để điều tra.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP qua SMS hoặc email để bạn đặt lại mật khẩu mới. Đảm bảo số điện thoại và email trong tài khoản vẫn chính xác.

Chúng tôi xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận và rửa tiền. Bạn cần cung cấp CMND hoặc CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quy trình này được yêu cầu bởi quy định pháp lý.

Không. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản OK68. Chúng tôi từ chối yêu cầu rút tiền vào tài khoản bên thứ ba.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5-7 ngày làm việc và hoàn trả số dư còn lại sau khi trừ phí nếu có.

Chúng tôi có thể thay đổi điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.